Agent d'accueil administratif h/f

RESPONSABILITÉS :

Le Centre Hospitalier de Valenciennes recrute un(e) Agent d'accueil administratif au sein du Plateau des Consultations externes centralisées du Pôle SANTE PUBLIQUE
Missions
a) L'accueil
- Assurer un accueil attentif, courtois et bienveillant au consultant et accompagnant
- Assurer la gestion de la chaîne administrative des soins externes dans le respect des règles d'identito-vigilance
- Orienter, le cas échéant, le patient vers l'interlocuteur et/ou le Service recherché
b) La prise en charge administrative
- Vérifier la validité du rendez-vous patient
- Vérifier des coordonnées du patient, insérer des documents administratifs dans la GED, insérer des droits de sécurité sociale et de la mutuelle dans la GAM
- Créer le séjour du patient dans GAM sous l'UF concerné
- Affecter le séjour dans Zénidoc au praticien concerné
- Mettre à jour le statut du patient dans Doctolib
- Numériser des différents documents médicaux ainsi que la gravure de CD d'imagerie dans le dossier patient
- -Planifier si besoin un rendez-vous de suivi en sortie de consultation en fonction des plages et spécificités médicales
- Orienter le patient en sortie de consultation le cas échéant vers OPTIM, les admissions, le laboratoire ou l'imagerie
- Confirmer ou insérer la cotation des actes médicaux
c) Les tâches inhérentes :
- Pré-cotation et/ ou impression des listes de consultations
- Création de séjours en préadmission
- Rappel aux différentes compagnies d'ambulance pour le retour des patients si besoin
- Être attentif et relayer si besoin les demandes des praticiens
- Être attentif et relayer si besoin les demandes des patients en salle d'attente

PROFIL RECHERCHÉ :

- Connaitre l'organisation de la structure hospitalière et ses spécificités,
- Travailler avec dynamisme et dans le respect d'autrui
- Avoir des qualités relationnelles développées et le sens de la relation à autrui : savoir écouter et entendre les demandes et / ou sollicitations. Communiquer à l'aide de messages clairs et adaptés aux différents publics
- Etre disponible et faire preuve de discrétion professionnelle
- Etre diplomate et savoir s'adapter (amplitude de travail, afflux de patients,..)
- Avoir une concentration permanente compte-tenu des différents impacts en matière d'identito-vigilance et de facturation
- Maitriser les logiciels institutionnels et logiciels métiers (Doctolib, GAM, Zénidoc)
TYPE DE CONTRAT :
• CDD - renouvelable
• Temps complet
• Poste à pourvoir dès que possible
Nos avantages
• Développement des compétences continu (formations, mobilité interne...)
• Évolution de carrières et de rémunération
• Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie ...
À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.