Description du poste
Le/la Délégué/e numérique en santé assure la promotion des offres de services numériques portées par l'Assurance maladie dont la dématérialisation des prescriptions médicales en ligne. Il/elle accompagne et assiste les professionnels de santé (PS) dans leur utilisation, sur un plan technique et réglementaire, en dehors ou dans le cadre de campagnes nationales ou locales.
Il/elle contribue au déploiement de la feuille de route du numérique en santéauprès de l'ensemble des publics de professionnels de santé et facilite l'appropriation des nouveaux dispositifs e-santé en adoptant une posture relation client/marketing.
Ses activités s'exercent dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d'information et au secret professionnel en vigueur au sein de l'organisme.
Dans ce cadre vous serez amené à :
1. Assurer un accompagnement global et personnalisé des professionnels de santé (PS)de son portefeuille sur les offres de services numériques en santé et les équipements nécessaires
2. Élaborer un plan de visite des PS et organiser les rencontres
3. Conduire, en présentiel et en distanciel, des actions de promotion et de démonstration adaptées auprès des PS en vue d'obtenir leur adhésion aux outils numériques en santé (télé services et outils de E-santé)
4. Accompagner les PS lors de leur installation et au quotidien (démarrage de la télétransmission, facturation, assistance technique…)
5. Mettre en œuvre des dispositifs d'évaluation et de suivi du déploiement des offres de services pour formuler des propositions d'amélioration
6. Réaliser un reporting de votre activité (rédaction des comptes rendus de suivi) et un état d'avancement des campagnes et/ou plans d'actions auprès de votre hiérarchie
Vous êtes également en charge de :
7. Assister les PS sur la qualité des flux de télétransmission et de la dématérialisation
8. Installer ou mettre à jour des composants techniques associés aux offres numériques en santé
9. Signaler tout dysfonctionnement technique et/ou cas complexes en vue de leur résolution
10. Assurer le relais des besoins exprimés par les utilisateurs aux services partenaires
11. Participer à la diffusion du numérique en santé en interne ainsi qu'aux groupes de travail intra ou inter services;
12. Exercer une veille technique et réglementaire et actualiser ses connaissances en utilisant l'ensemble des outils informationnels mis à sa disposition.
13. Participer à des opérations évènementielles auprès des professionnels de santé (Forum de l'installation, Journée Intergénérationnelle, stand de sensibilisation dans les ES…)
14. Animer et promouvoir sur nos territoires les offres de services numériques, en lien avec nos partenaires de santé (Agence Régionale de Santé, Grades, Établissements de santé, Structures d'exercice coordonné...) ;
Profil recherché
Vos compétences
Savoirs (Connaissances) et savoir-faire (pratiques professionnelles) :
15. Posséder une appétence pour le numérique et les outils informatiques
16. Être en capacité d'intégrer de nouvelles compétences techniques et règlementaires
17. Mettre en œuvre les techniques de communication orale (écoute active, reformulation, adaptation du langage à l'interlocuteur à la situation individuelle et collective…) et de communication écrite (rédaction de compte rendus)
18. Développer une argumentation fondée sur une analyse des besoins et répondre aux objections afin de convaincre ses interlocuteurs
19. Maîtriser et mettre en œuvre les techniques de conduite de réunion
20. Piloter son activité pour assurer un lien de proximité avec l'ensemble des PS/de portefeuille de son secteur.
Savoir-être (compétences comportementales)
21. Avoir une appétence pour la relation client « Professionnel de Santé » de manière générale
22. Conduire son activité d'une manière autonome: savoir organiser son temps de travail en tenant compte des contraintes et échéances fixées
23. Faire preuve de rigueur dans son activité au quotidien
24. Savoir convaincre et se rendre disponible conformément aux attentes de ses clients
25. Être pédagogue, agile et savoir s'adapter aux évolutions technologiques et aux différents interlocuteurs
26. Travailler en équipe et en réseau en échangeant les expériences avec ses pairs sur un même dossier
27. Être force de proposition dans son domaine d'activité
28. Donner une image professionnelle de l'Assurance Maladie : courtoisie, empathie, rigueur, précision dans l'information, discrétion, confidentialité
Votre formation
Des expériences dans la relation client, la promotion et la réalisation d'offre de service de proximité seront appréciées.
La connaissance concernant les flux de télétransmission Assurance maladie, les télé services et des compétences en matière de numérique en santé ou à acquérir serait un plus.
Informations complémentaires
Enjeux et difficultés
29. L'activité du Chargé accompagnement E-Santé implique une forte disponibilité et des déplacements nombreux.
30. Permis B obligatoire
31. Temps d'attente nécessaires chez les PS et horaires variables.
32. Adaptation à la variation de la charge de travail afin d'atteindre les objectifs et respecter les obligations liées au service public et au règlement intérieur.
33. Décliner les exigences de la Politique de la Sécurité des Systèmes d'Information
34. Respecter les règles du secret professionnel du traitement des données
35. Mettre en œuvre les dispositifs techniques de sécurité et appliquer les consignes de sécurité décrites dans la Charte d'Utilisation des Ressources Informatiques, les notes métiers et supports de sensibilisation.
Vous vous retrouvez dans le profil attendu ? Alors n'hésitez plus et postulez !
36. Poste en CDI
37. Période d'essai : 2 mois
38. Temps de travail : 39h
39. Salaire annuel brut mensuel sur 14 mois : 29 €
40. Prime d'intéressement
41. Titres restaurant d'un montant de 11,52 € / jour travaillé
42. Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté (jusqu'à 1jr/semaine)
43. Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
44. 5 semaines de CP + 20 RTT
45. Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
46. Avantages CSE
47. Lieu de travail : Bouches-du-Rhône (sectorisation)
48. Parking sécurisé
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