Vos responsabilités en tant qu'Assistant(e) Service Client Technique H/F consisteront à :
* Assurer la gestion et le suivi des demandes techniques des clients ;
* Fournir des solutions adaptées en collaboration avec les équipes commerciales ;
* Traiter les commandes et établir les offres de prix ;
* Assurer le suivi logistique des commandes en principale interface avec les transporteurs ;
* Répondre aux appels et aux mails des clients de manière rapide et professionnelle ;
* Mettre à jour les bases de données clients et consigner les interactions dans les outils dédiés ;
* Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problématiques techniques ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de support client ;
* Préparer des rapports sur les demandes clients et les résoudre efficacement ;
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