Vous êtes un(e) leader passionné(e) par la gestion et l'optimisation des services ? CBRE recherche un(e) Responsable de Site pour piloter l'excellence opérationnelle d'un site clé ! Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client et à la performance de l'entreprise.
Votre mission :
En tant que Responsable de Site, vous serez le(la) garant(e) du succès de la prestation de services "FM" (Facility Management) pour notre client, en assurant :
* La gestion intégrale du site : Supervision des installations, coordination des équipes internes et des prestataires externes.
* La gestion financière : Responsabilité du compte de résultat (CA jusqu'à -1M€), suivi budgétaire et maîtrise des coûts.
* La satisfaction client : Être le(la) garant(e) d'une relation client forte, en respectant les indicateurs de performance et les niveaux de satisfaction.
* La conformité et la sécurité : Application des normes de sécurité, QHSE, et gestion des risques.
* Le management d'équipe : Encadrement, motivation et développement des équipes, en collaboration avec le Facilities Assistant.
* La gestion proactive : Assurer un accueil de qualité, gérer les services généraux, les salles de réunion, et les services connexes.
* L'amélioration continue : Proposer des solutions innovantes, analyser les données pour optimiser les performances.
Vos responsabilités clés :
* Gestion financière (budget, suivi des coûts).
* Management des prestataires (planification, supervision, contrôle).
* Gestion des équipes (recrutement, formation, entretiens).
* Gestion des opérations quotidiennes (accueil, services généraux, salles de réunion).
* Relation client et satisfaction.
* Mise en oeuvre des politiques QHSE.
* Reporting et amélioration continue.
* Qualités personnelles : Capacité d'adaptation, écoute, diplomatie, fiabilité, gestion du stress, proactivité, et notions solides en hospitality.
Ce que nous offrons :
* Un rôle central avec de grandes responsabilités.
* L'opportunité de développer votre leadership.
* Un environnement de travail stimulant.
* Des perspectives d'évolution au sein de CBRE.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès aujourd'hui !
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