Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.
Responsabilités :
* Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
* Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
* Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
* Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
* Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
* Gérer la relation client
* Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
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