Technicien en electronique h/f

Agence de recrutement et d'intérim spécialisée avec 3 pôles : la construction, l'industrie et l'architecture. Nous recrutons des profils de la conception à la remise des clefs des projets. Nos profils travaillent donc sur des échelles allant de la mécanique à l'urbanisme ! Notre équipe est enthousiaste et dynamique avec un but : mettre à dispositions des entreprises le (ou la) bon candidat, tant en termes de savoir être que de savoir-faire. De la même manière, notre objectif est de trouver à nos recrues un travail correspondant à leurs compétences et à leur besoin. La relation humaine est une valeur extrêmement importante pour nous. Le mais étant de donner satisfaction aux candidats et aux clients. Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions technologiques destinées à la sécurité, à la communication et à l'automatisation des bâtiments.

Nous recherchons un technicien en électronique sédentaire pour du contact client.

Au sein de l'équipe technique, vous serez le premier point de contact téléphonique pour les clients rencontrant des difficultés techniques.

Vos responsabilités :

Support client :

Répondre aux appels hotline

Aider à l'installation et au paramétrage des produits

Identifier les pannes et proposer des solutions

Gérer les demandes via notre système de gestion (GLPI, CRM)

Réparation et maintenance :

Réparer les produits défectueux dans les délais impartis

Assurer le suivi et la traçabilité des interventions

Accueil comptoir :

Réceptionner les retours clients

Diagnostiquer les pannes et proposer les bonnes solutions (réparation, échange, etc.)