Technicien support informatique (h/f)

Qui sommes-nous ?
BCAUTO ENCHÈRES est la première marketplace de véhicules d'occasion en Europe, avec plus de 1,5 million de véhicules recommercialisés chaque année via une plateforme connectée à 15 marchés et plus de 35 pays. Grâce à son réseau étendu et son expertise européenne, BCAUTO ENCHÈRES facilite l'import/export de véhicules et propose une offre variée, répondant aux besoins spécifiques des professionnels du secteur.
Notre entreprise offre des solutions globales sur toute la chaîne de valeur : remarketing, achat, transport, support client et plateformes personnalisables. Nous accompagnons ainsi les constructeurs, les loueurs, les institutions financières et les groupes de distribution, en les aidant à développer leur activité grâce à notre savoir-faire pan-européen.
Votre poste :
Rattaché(e) au directeur informatique, vos principales missions seront :
* Assurer un support aux utilisateurs sur les applications métiers
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 et les documenter dans l'outil de gestion
* Assister et former les utilisateurs en créant des guides et procédures d'utilisation
Votre profil :
Titulaire idéalement d'un bac +2 en informatique, vous justifiez de deux ans d'expérience dans le support utilisateur (hors alternance).
Vous avez une bonne capacité d'analyse des systèmes d'information, savez diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec efficacité.
Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes à l'aise dans la communication, dynamique, rigoureux(se), curieux(se) et motivé(e) pour apprendre.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Ce que nous offrons :
Mutuelle 100 % prise en charge, parking, participation aux bénéfices.
Retrouvez-nous sur LinkedIn pour suivre notre actualité et découvrir comment nous valorisons nos talents !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 28 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel