Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44).
Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.
Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin.
Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés.
Vos principales missions seront de :
1. Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.
2. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.
3. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.).
4. Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
5. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
6. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
7. Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
8. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.
Technical skills
De formation Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique.
Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d’avoir des connaissances sur les :
9. PC et périphériques
10. Systèmes d’exploitation
11. Outils de prise en main à distance
12. Outils de ticketing
13. Outils bureautiques et de messagerie
Soft skills
Au-delà de vos compétences techniques, nous attachons une importance particulière à vos qualités humaines, notamment :
14. Une bonne aisance relationnelle
15. Une réelle capacité d’écoute
16. Le sens des priorités
17. De la rigueur
18. De la pédagogie
NOS AVANTAGES
19. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
20. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
21. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
22. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
23. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
24. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
25. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
26. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
27. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
28. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
29. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
30. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
31. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
32. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
33. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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