Alternance Assistant expériences clients particuliers
Référence :
Etablissement : Reims
Domaine : Bachelor Luxe, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme
Type de poste : ALTERNANCE
Type de contrat : Alternance
Secteur : Oenotourisme
Localisation : Aube, Troyes 10000 France
Missions :
1. Renfort de notre responsable expériences clients quant à la création de programmes personnalisés
2. Prise de rdv réservations auprès de nos fournisseurs et partenaires dans le cadre de programmes - Conception de roadbooks destinés à nos guides pour la bonne réalisation de nos programmes
3. Aide à la prise en charge de demandes clients en cas de pic d’activité - Disponibilité téléphonique avant et pendant la réalisation d’un séjour client
4. Aide à la prospection de nouveaux prescripteurs back office
5. Veille et prospection active quant à la découverte de nouveaux partenaires front office
6. Evènementiel : présence terrain lors d’événements de l’agence (Champagne Day, Champagne Night et tout autre évènement)
7. B2B : animations d’ateliers à l’occasion de team buildings entreprises
8. Gestion et suivi de la facturation clients et fournisseurs
9. Màj de nos outils internes de gestion et suivi des dossiers : Logiciel Ezus, suivi volume d’affaires, planning opérationnel, suivi des options, boite à outils…
10. Aide quant à nos approvisionnements (champagne, matériels, goodies) et à la logistique
11. Participation à la communication en lien avec notre activité particuliers et évènements
Profil :
12. Autonomie, dynamisme et bon sens
13. Rigueur organisationnelle et prise d’initiatives
14. Bon relationnel collègues, clients et fournisseurs
15. Anglais lu, parlé et écrit de bon niveau indispensable
16. Maitrise du pack office et notamment de Word, Excel et Powerpoint
17. Connaissances et expériences dans le domaine du tourisme et du champagne (serait un plus)
Modalités :
18. Type de contrat 35 heures par semaine, 9h-12h30 et 14h-17h30
19. Lieu de travail : Troyes
20. Rémunération : selon grille salariale d’alternance
21. Télétravail : possible sur demande exceptionnelle pour les personnes en alternance
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