Gardien d'immeuble (h/f)

Tours Métropole Habitat est un acteur public majeur du logement social en Indre-et-Loire. Fort de plus de 35 ans d'expérience, l'Office construit, rénove et gère un patrimoine de logements pour répondre aux besoins des habitants de la métropole tourangelle. Il ½uvre pour la mixité sociale, la qualité de vie dans les quartiers et l'accompagnement des locataires dans leur parcours résidentiel \n En tant que Surveillant(e) d'Immeubles Polyvalent(e), vous êtes le premier contact des locataires sur le terrain. Vous intervenez en remplacement ou en renfort sur différents secteurs pour :\nAssurer la sécurité\nEffectuer des rondes régulières\nIntervenir en cas de sinistre (incendie, dégât des eaux?)\nParticiper aux astreintes en lien avec les services techniques\n\nVeiller à l'entretien\nSuperviser les agents de maintenance (y compris intérimaires)\nAssurer la propreté des parties communes, la gestion des déchets et des encombrants\nRéaliser de petites interventions techniques (ampoules, serrures?)\n\nGérer les relations avec les locataires\nAccueillir, informer et orienter les résidents et partenaires\nGérer les conflits de voisinage\nRéaliser les visites de logements (vacants, remises de clés, états des lieux via l'appli Elipso)\nFaire respecter les règles de vie collective\n\nSurveiller et signaler\nRecenser les dégradations (via l'appli Orfi)\nEffectuer les réclamations techniques (via l'appli GRC)\nTransmettre les rapports de troubles au Chargé de mission\n\nAssurer le suivi d'activité\nRemonter les informations utiles à votre hiérarchie\nGérer les urgences selon les consignes Formation / Expérience\nCAP/BEP/CQP Surveillant d'Immeubles ou expérience équivalente\nExpérience confirmée dans la relation client\nNotions techniques et règles de sécurité\n\nCompétences clés\nSens du relationnel, diplomatie, écoute\nOrganisation, rigueur, autonomie\nCapacité à gérer les conflits et à prendre des décisions\nBonne résistance physique et psychologique\n\nCritères obligatoires\nPermis B obligatoire\nTenue de travail et EPI fournis\nTéléphone, tablette et véhicule de service (en astreinte)\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap