Alternance - chargé(e) d'animation commerciale et crm

Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental. Créée à Lille en 2008, la société désormais domiciliée à Englos, compte plus de 220 collaborateurs passionnés en France, en Indonésie, en Allemagne, en Inde et en Ukraine. Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique et Autriche. Tikamoon renforce ses équipes et recherche un(e) chargé(e) d’animation commerciale et CRM dans le cadre d'un contrat en alternance. Au sein de l’équipe marketing, sous la responsabilité de la Responsable CRM et Animation Commerciale, et en lien avec nos graphistes, équipes produit et IT, vous participez à la gestion de nos 9 sites (animation commerciale, animation client...) avec les missions évolutives suivantes : Vous participez à l’élaboration des briefs d’assets à notre équipe de graphistes et veillez à ce que les visuels correspondent aux attentes Vous paramétrez l’animation commerciale sur nos sites ou notre outil d’envoi de campagnes emails Vous analysez la performance des campagnes et proposez des pistes d’optimisations Vous réalisez des études qui alimentent la connaissance client au sein de Tikamoon Vous suivez et analysez les questionnaires de satisfaction clients et le NPS Tikamoon Vous réalisez une veille concurrentielle régulière sur votre secteur et la partagez aux autres équipes. Le profil recherché : De formation supérieure en école de commerce, vous débuterez le niveau bac4 en septembre 2025 et vous êtes intéressé(e) par l’univers du digital et du marketing. Motivé(e) et doté(e) d’une grande aisance relationnelle, vous aimez travailler en équipe, Organisé(e) et doté(e) du sens du détail, vous veillez à fluidifier les process et au respect des deadlines, Rigoureux(se), vous êtes à l’aise avec les chiffres et Excel, Vous avez envie d’apprendre dans un environnement évolution permanente, vous savez être agile et réactif(ve), De nature curieux(se), vous intéressé(e) par le digital et le e-commerce, Vous maîtrisez l’anglais (et/ou une autre langue) et le logiciel Excel. Les bénéfices que nous vous offrons : Des réductions sur les meubles Tikamoon ; 25 jours de congés payés 2 jours offerts supplémentaires par an ; Un CSE impliqué proposant divers avantages ; Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc...) ; Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ; Le plaisir de travailler avec une équipe sympathique, dynamique et passionnée :). Process de recrutement : Nos recruteurs vont étudier votre candidature et vous appelleront si votre profil est compatible ; 1er échange téléphonique ou en visio avec le manager ; Entretien dans nos locaux et rencontre avec les membres de l'équipe. A très vite pour partager une nouvelle aventure ensemble !