Responsable agence de voyages - h/f

Description

Gestion commerciale et développement :
1. Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'agence pour atteindre les objectifs fixés

2. Analyser les indicateurs de la performance (Chiffre d'affaires, marge, satisfaction client) et proposer des actions correctives

3. Assurer la promotion et la vente de l'ensemble de nos produits (forfaits, vols, séjours, croisières, etc.)

4. Développer la notoriété de l'agence au sein de la zone de Chalandise

Management d'équipe
5. Recruter, former, animer et motiver l'équipe de conseillers voyages

6. Fixer les objectifs individuels et collectifs et évaluer les performances

7. Assurer un management de proximité et veiller au bien-être de l'équipe

Gestion Administrative et Opérationnelle
8. Garantir le respect des procédures internes, des mesures légales et réglementations du tourisme

9. Gérer les litiges clients avec professionnalisme

10. Assurer le suivi administratif et budgétaire de l'agence

Profil

11. Diplôme de niveau Bac +2 minimum, idéalement dans le tourisme ou le commerce.

12. Expérience significative (minimum 3 à 5 ans) en tant que Responsable d'Agence de Voyages ou poste similaire.

13. Excellente connaissance du marché du voyage, des destinations et des outils de réservation (Amadeus, Galileo, ou autres GDS.)

14. Fortes compétences managériales, leadership et capacité à fédérer une équipe

15. Sens aigu du commerce, de la relation client et de la négociation

16. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation

Conditions et avantages

Agence ouverte du lundi au samedi de 9h30 à 19h.

Autonomie pour organiser son travail

Avantages CSE et Carte de réduction valable dans la Galerie

Mutuelle Attractive

Le recrutement se fera sur place en RDV. Un premier contact peut être fait en visioconférence.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Joué Sud, créé en 2019, emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.