Chargé de relation client service sav - lavans les saint claude (h/f)

Manpower ST CLAUDE INDUSTRIE recherche pour son client, un Gestionnaire SAV à Lavans les Saint Claude (H/F) Vous traitez les réclamations des clients et consommateurs en France et à l'export.\nVous identifiez le problème en questionnant l'interlocuteur, vous l'analysez, proposez des solutions adaptées et vous assurez le suivi des commandes SAV ;\nVous proposez des solutions aux réclamations qui ne peuvent pas être réglées par l'envoi de pièces détachées et renseignez les consommateurs sur l'état de leur demande.\nVous prenez en charge la gestion du portail SAV du site Web de l'entreprise et faites évoluer le site et les outils. \nVous alimentez la photothèque des images des composants, et garantissez l'évolution et le fonctionnement efficace des interfaces de la rubrique SAV.\nVous gérez le stock des pièces détachées d'Asie et les demandez à l'équipe de Hong Kong si nécessaire.\nVous alertez en cas de problèmes, faites remonter les informations au service qualité et êtes force de proposition dans votre domaine.\n\nUne première expérience dans le domaine est vivement souhaitée mais pas indispensable. \n\nPoste à pourvoir en vue de CDI - Dès que possible Compétences requises :\n - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook?)\n - Utilisation courante de l'ERP et des logiciels associés\n - Aisance dans la communication téléphonique\n - Sensibilité et intérêt pour les produits\n - Bonne connaissance des produits et des références\n - Anglais : niveau débutant / notions de base\n\nDevenir salarié(e) intérimaire chez Manpower vous permet de bénéficier de nombreux avantages : CSE, CSEC, Chèques Vacances, chèques culture, subventions vacances, etc... \nVous pouvez également épargner vos indemnités de fin de mission sur un compte épargne temps rémunéré jusqu'à 8% annuel.\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap