Chargée de marketing opérationnel (h/f)

Ecov, en tant que start-up à impact porteuse d’un nouveau service public “partagé” (co-produit par ses usagers), recherche un·e Chargé·e de marketing opérationnel. Rattaché·e au Responsable Régional Opérations Nord-Est-Ouest, vous œuvrez à la croissance de l’usage du covoiturage en réalisant des actions de communication et de promotion du service en collaboration avec nos clients, dans un souci de performance des réseaux et d’amélioration continue du service. Vous faites partie d’une équipe régionale alliant différents savoir-faire dont la mission est d’être en charge du bon déploiement, de la performance de l’exploitation des lignes de covoiturage Ecov et de leur montée en charge, grâce notamment au développement de communautés locales et digitales. Au-delà de votre équipe, vous travaillez en étroite collaboration avec notre référente mobilisateur-communicant, l’équipe Marketing et Communication, l’équipe Commerciale ainsi que les différentes parties prenantes (client, partenaires, usagers, prescripteurs, etc.). Vos missions : 1/ Piloter la stratégie de développement de l’usage à l’échelle du réseau Construire la stratégie en lien avec le “chef de projet” du réseau et en accord avec le client, les objectifs de la feuille de route et les préconisations des services Marketing / Support Opérations. Suivre la mise en oeuvre et les résultats, assurer le reporting, et itérer pour les plans d’actions suivants 2/ Faire connaître le service Identifier les personas Construire la stratégie ainsi que le plan de communication et de promotion en accord avec les objectifs de la feuille de route Mettre en oeuvre les actions définies en lien avec notre équipe Marketing et Communication et les prestataires externes que vous aurez préalablement sélectionnés Gérer les relations presse 3/ Mobiliser et engager les usagers Communiquer auprès de la communauté des usagers via les différents canaux (notifications, emailing, réseaux sociaux, etc.) Créer du lien et organiser des moments de rencontres (appels d’activation, évènements terrain, distribution de kit de bienvenue, etc.) Impliquer les usagers, faire émerger des profils d’ambassadeurs et les outiller Faire remonter les demandes et besoins des usagers Analyser les données d’usage pour définir, cibler, prioriser et mettre en oeuvre le plan d’actions 4/ Mobiliser et engager les acteurs du territoire Établir une cartographie du territoire et de ses acteurs publics, sociaux et économiques Impliquer le MOA et les acteurs du territoire dans les actions de notoriété, en faire des relais de communication Former et alimenter régulièrement les prescripteurs/promoteurs avec des outils pratiques Intervenir dans les communes et les entreprises auprès du grand public ou de publics cibles (animations, stands d’information) Réaliser une veille de projets, d’événements et initiatives locales pour détecter d’éventuelles opportunités d’animations, communication et collaborations Conditions de travail et avantages : Ce poste est à pourvoir à Paris et nécessite de nombreux déplacements terrain dans le Grand Est et en fonction de l’évolution des contrats sur d’autres régions. Le permis B est donc requis. CDI Forfait 215 jours Prime de vacances chaque été 5 semaines de congés payés 11 à 17 jours de RTT par an selon le calendrier civil 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l’onboarding) Mutuelle d’entreprise Alan Tickets restaurant via une carte Swile Prise en charge à 50% de l’abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo Séminaires d’équipe et d’entreprise…