Rattaché(e) à la gestion immobilière de l'agence de Marseille, vous mettez en oeuvre et assurez le recouvrement amiable des dettes de nos clients. Vous mettez en oeuvre et assurez le recouvrement amiable des dettes de nos clients dans le respect des orientations définies par la Responsable d'agence. Dans ce cadre : - Vous effectuez le travail de recouvrement amiable vis-à-vis des clients débiteurs. - Vous recherchez des financement et mettez en oeuvre des actions globales pour atteindre une situation économique stable et pérenne (aides à la solvabilisation, garanties de loyers, mises d'accompagnements). - Vous mettez en oeuvre les procédures / process les plus appropriées aux situations rencontrées dans le respect des procédures de recouvrement. - Vous faites du recouvrement à domicile / permanence. - Vous élaborez et suivez la mise en oeuvre des plans d'apurements d'impayés. - Vous suivez le respect des accords de paiement précontentieux et, en cas de non respect, transmettez les dossiers complets au service concernés. - Vous développez, en lien avec le responsable chargé de la coordination de la politique de recouvrement, les outils de gestion nécessaires au suivi de l'activité. - Vous contribuez à la dynamique transversale au sein de l'agence avec les autres services (équipes commerciales, équipe de la gestion immobilière).
De formation Bac +2, vous maîtrisez les procédures de recouvrement amiable ou êtes en capacité de les intégrer facilement. Vous bénéficiez d'une expérience dans le recouvrement, idéalement chez un bailleur social,. De personnalité structurée et ouverte, vous êtes désireux(se) d'apprendre et de découvrir de nouvelles choses. Vous avez le sens du contact et de l'écoute et savez faire preuve d'empathie. Vous avez de l'appétence pour le travail de terrain et savez faire preuve de diplomatie. Vous savez travailler avec rigueur et en parfaite autonomie. Enfin, vous avez le goût pour partager des savoir-faire et expériences.
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