Dans le cadre d'une réouverture d'un Hôtel situé à Cassis, l'établissement recherche à constituer une équipe dans laquelle chaque membre incarnera le service de qualité, l'esprit de famille et l'hospitalité chaleureuse. Vous devrez être déterminé(e) à offrir à nos invités un incroyable séjour de chaque instant.
Vos missions :
- Accueillir et orienter les clients
- Gérer les réservations et les enregistrements
- Assurer le check-in et check-out des clients
- Fournir des informations sur les services offerts par l'établissement
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels
- Superviser les commis de réception et veiller à la bonne tenue du poste
- Gérer les incidents et les réclamations des clients
- Assurer la coordination avec les autres départements de l'établissement.
*Poste à pourvoir à partir du mois de juin.*
Le poste proposé n'est pas logé cependant l'employeur prendra en charge l'abonnement du parking.
Possibilité d'évolution de carrière au sein du Groupe.
Experience: 2 An(s) - Sur même type de poste
Compétences: Réglementation sécurité incendie,Données d'activité de la structure, du service,Logiciel de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Logiciel de réservation,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils bureautiques,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Capacité à travailler en équipe,Avoir le sens du service ,Aisance relationnelle,Maîtrise des outils bureautiques
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.