Responsable qualit clients et programmes f/h

Responsable Qualité Clients et Programmes F/H Lieu : Marolles-en-Brie, Val de Marne (94), France Rejoignez Eaton Souriau et aidez-nous à développer des solutions innovantes en gestion d'énergie qui ont un réel impact sur l'environnement. Désirez-vous travailler au sein d'une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l'importance à?l'éthique, inclusion, la diversité et nos employés?? Vous rejoindrez notre site de production de Marolles-en-Brie (94), basé en région parisienne, au sein duquel travaillent 300 collaborateurs environ, spécialisé dans la conception et la fabrication de connecteurs répondant à des cahiers des charges spécifiques pour les secteurs de la connectique marine, de l'aéronautique, du spatial, de la défense et du nucléaire. Vos action-clés: Eaton Souriau-Sunbank recherche un(e) Responsable Qualité Clients et Programmes F/H. Rattaché au Directeur Qualité du site, vos principales missions seront de : Animer et Manager une équipe d'ingénieur Qualité Clients et Qualité Programme Recueillir, analyser et traiter les réclamations et retours clients. Mettre en œuvre des indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT, taux de réclamation). Identifier les dysfonctionnements impactant la satisfaction client. Proposer et piloter des actions d'amélioration de la qualité perçue. Préparer et Participer aux audits qualité clients Profil recherché: De formation Ingénieur Généraliste, vous avez une expérience confirmée sur un poste de responsable qualité dans un environnement industriel connexe. Vous avez une très bonne connaissances des outils, méthodes Qualité (8D, grilles de maturité, AMDEC produit, AMDEC Process, Audits internes et externes, déploiement QRQC, etc) Vos compétences mécanique et production sont un plus. Vous avez déjà une première expérience réussie en management d'équipe. Rigoureux, méthodique, vous avez un réel sens du contact et vous aimez le travail en équipe. Vous disposez de qualités rédactionnelles en anglais (niveau B2 minimum). Ce qu'offre Eaton Souriau : Projets et défis au sein d'une équipe dynamique et collaborative. Excellent environnement de travail - la sécurité et l'éthique nous importent vraiment. Culture d'entreprise & valeurs : au-delà de l'innovation ; notre conduite est aussi importante que les résultats. Chez Eaton, nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes, et dictent nos activités au quotidien. Inclusion et diversité?:?l'ouverture à la diversité étend notre accès aux meilleurs talents. L'inclusion nous permet d'impliquer tous nos talents. Le candidat sélectionné fera l'objet d'une vérification des antécédents. We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law. \LI-PB2