Responsable de secteur h/f - chartres (28)

A propos de l'entreprise :

Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.

A propos du poste :

# Présentation générale

Rejoignez le Cabinet Derichebourg Talents au sein de notre filiale Derichebourg Intérim & Recrutement.

Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

Rejoignez-nous !

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# Détails du poste

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de sites clients. Véritable manager de terrain, vous pilotez l'activité dans le respect des objectifs de qualité, de satisfaction client et de rentabilité.

Vos responsabilités

Gestion opérationnelle
- Organiser et superviser les prestations de nettoyage sur votre secteur
- Mettre en place les moyens humains et matériels nécessaires
- Assurer le suivi des chantiers et garantir la qualité des prestations

Management d'équipes
- Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain
- Gérer les plannings, remplacements et absences
- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs
- Assurer la gestion administrative du personnel

Relation client
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
- Traiter les réclamations et mettre en place des actions correctives
- Développer la satisfaction client et proposer des améliorations
- Réaliser les devis pour les prestations complémentaires

Pilotage & performance
- Suivre les indicateurs d'activité (heures, productivité, rentabilité)
- Optimiser l'organisation des sites
- Veiller au respect des engagements contractuels

Qualité - Sécurité - Environnement
- Réaliser les contrôles qualité
- Veiller au respect des règles QHSE
- Identifier et corriger les non-conformités

Profil recherché :


Expérience
- Minimum 2 ans sur un poste similaire
- Expérience en environnement BtoB, idéalement dans la propreté ou les services

Compétences
- Management d'équipes opérationnelles
- Sens du service client
- Capacité d'organisation et gestion des priorités
- Lecture et pilotage d'indicateurs
- Maîtrise des outils bureautiques

Qualités personnelles
- Autonomie et rigueur
- Réactivité et sens du terrain
- Excellent relationnel
- Esprit d'initiative

Prérequis
- Permis B obligatoire

Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.