Dès que possible et jusqu'à la fin de la saison d'hiver, nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer la prise de renseignements des clients quand à l'hébergement et aux cures thermales et spa, la réservation, l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.
Contrat avec possibilité de reconduction ou d'évolution.
Vos missions :
- Vous traitez les appels téléphoniques et réservations afin d'optimiser le remplissage
- Vous assurez l'accueil des clients et les informez quant aux conditions de séjour, les formalités et les services proposés - à la fois dans l'hôtel et sur leurs activités
- Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
- Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes
- Vous procèdez à l'encaissement
- Vous tenez à jour le fichier client et assurez divers travaux de secrétariat
- Vous assurez la relation avec les thermes et le spa de Brides les Bains, ainsi que les autres partenaires de l'hôtel
- Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
- Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
- Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
- Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift- Première expérience réussie en Réception absolument nécessaire.
- Vous avez une présentation impeccable, une aisance d'élocution et un langage soutenu, un sens de l'accueil et du service.
- Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
- Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout
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