Alternance - client servicing enhancer - h/f

Informations générales Entité Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital) Référence 2026-109264 Date de parution 05/03/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Alternance - Client Servicing Enhancer - H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 24 Date prévue de prise de fonction 01/09/2026 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Description du Service : La ligne métier 'Client Servicing' est composée de 140 personnes dans une vingtaine de pays. L'équipe Française est composée d'une quarantaine de personnes, dont les principales missions sont: i/ de coordonner la création de produits financiers (Fonds ou mandats) pour les client institutionnels ii/ de répondre à toutes demandes de ces mêmes clients. Missions : Rattaché(e) au Chief of Staff de la ligne métier Service Clients, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs en France et à l’étranger. Vos principales missions seront : Prendre part à de multiples projets internes de la ligne métier en France et/ou à l’étranger, dans les phases d’analyse, de suivi/coordination et de remontée de KPI Participer à l’analyse, l’organisation et le déploiement d’évolutions opérationnelles via IA, ou règlementaires, ou d’offre commerciale telle que l’ESG Coordonner et de faire évoluer les tableaux de bord permettant le suivi de l’activité la ligne métier Services Clients Eventuellement traiter des demandes clients ou autres actions de service à nos clients Apport de l'alternance : Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l’entreprise. Utilisation de l’anglais et activité fortement tournée vers l’international (80% de nos clients suivis sont basés à l’international) Découverte des spécificités d’une clientèle professionnelle (institutionnels, distributeurs, banque souveraines…) Participer à la mise en place de solutions IA pour les équipes Service Client Zone géographique Europe, France, Ile-de-France Ville Paris Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation Formation : Ecole de Commerce Spécialisation : Finance Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Autonomie Rigueur Sens des priorités Qualités relationnelles Sens du service Outils informatiques Maitrise du Pack Office (Formules et TCD) Notion d'IA Python Langues Anglais Courant