Amarris Groupe décontracte le quotidien de 40 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée !
Comment ? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet d'expertise comptable ? heu, pas vraiment non plus. Nous sommes nés en 1999 sous l'impulsion de Claude Robin, notre fondateur. Et en 25 ans, on peut dire que nous avons quelque peu « bousculé les codes » du secteur en innovant sur les pratiques ou les outils et TOUJOURS en misant sur un service client de qualité, que ce dernier soit délivré en ligne ou à proximité Cette histoire, nous serons heureux de la partager avec vous !
Nous sommes également convaincus qu'un client heureux commence par un collaborateur épanoui.
Aujourd'hui Amarris recrute pour l'équipe Amarris Tech !
Amarris Tech développe plusieurs outils web et mobile pour aider les dirigeants de TPE, consultants, indépendants, particuliers propriétaires de biens immobiliers et investisseurs immobiliers.
Nous recherchons un Chargé de Support Client (H/F) en CDD du 5 janvier au 30 avril 2026, pour renforcer notre équipe lors d'une période forte et stratégique pour l'entreprise.
Vous rejoindrez une équipe de quatre personnes au pôle Amarris Care, accompagnée et encadrée au quotidien par Adrien, votre manager.
Vous aimez apporter un support efficace et personnalisé à vos clients ? Rejoignez-nous ! Cette offre d'emploi est faite pour vous ! Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.
Support et traitement des demandes :
- Lire, analyser et catégoriser les tickets entrants via Zendesk, en identifiant les priorités.
- Consulter les tickets sur JIRA et mettre à jour leur statut dans Zendesk pour assurer un suivi clair.
- Gérer les messages d'attente pour tenir les clients informés de l'avancement de leurs demandes.
- Traiter certains cas simples de manière autonome, en respectant les procédures internes.
Relation client et communication :
- Répondre aux appels téléphoniques, collecter les demandes et les retranscrire pour un suivi efficace.
- Assurer une communication claire avec les clients pour garantir leur satisfaction.
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