Manpower Lyon Informatique recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur basé à Grenoble (Saint Martin d'Hères), un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée. Rattaché directement au chef d'équipe, vous intervenez en support technique de proximité auprès des utilisateurs.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Gérer les sollicitations (incidents et demandes) des agents via l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE »
- Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques
- Assurer le support N2 sur les systèmes d'exploitation Microsoft Windows (10/11 ou ultérieur), Linux (Ubuntu) et Apple MacOS
- Gérer les postes dans l'Active Directory, initialiser les comptes et gérer les accès utilisateurs
- Intégrer les équipements réseau dans le DHCP, en respectant les bonnes pratiques
- Établir les devis matériels via les marchés (MATINFO5, etc.), en proposant des configurations adaptées
- Installer et configurer les applications courantes (Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, imprimantes?)
- Assurer la configuration de la messagerie Exchange « Mercure »
- Effectuer l'inventaire et le suivi des postes via la plateforme GLPI
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique
- Traiter les incidents matériels sous garantie (PC, imprimantes, etc.)
- Gérer le stock matériel et l'équipement des salles de visioconférence
Environnement technique :
ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, Linux Ubuntu, Active Directory, macOS, MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN.
Profil recherché
- Formation Bac +2 en Bureautique, Systèmes et Réseaux ou équivalent
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Patience, pédagogie et sens du service auprès des utilisateurs
- Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Lecture et interprétation de plans, schémas et DOE
Conditions
- Lieu : Grenoble (Saint Martin d'Hères), 38402
- Démarrage : ASAP
- Durée : longue durée
- Rémunération : 26-27K - annuel
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 21-07-2025 Durée : 6 mois
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