Cdi - payment and fraud analyst (h/f)

Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe hermes.com  

  Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.   

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.   

Descriptif du poste :

L'entité Digital Vente & Services, recherche un Payment and Fraud Analyst intégré à l’équipe produit d’hermes.com. Il reporte au Payment and Fraud Lead et l’accompagnant sur la mise en œuvre de la stratégie Paiement et Fraude, auprès de nos filiales à l’international, en collaboration avec la Feature Team Payment, les équipes Trésorerie, Juridique, ainsi que nos prestataires de paiement et anti-fraude.

Vos missions :

Vous accompagnez le Payment & Fraud Lead et vos missions se répartissent sur les axes suivants :

Flux de paiement

* Suivre les partenariats avec nos prestataires de service de paiement et acquéreurs
* Suivre la performance de nos flux de paiement, identifier les points de difficulté et proposer des contre-mesures adaptées
* Contribuer à l’identification et la mise en place de méthodes de paiement adaptées
* Assister nos filiales locales dans le paramétrage de nos prestataires de paiement

Prévention et gestion de la fraude

* Assister nos filiales locales dans la gestion de leur règles anti-fraudes
* Assurer un suivi régulier entre notre prestataire anti-fraude principal et nos filiales locales
* Contribuer aux futurs lancements de notre outil anti-fraude
* Soutenir les filiales sur leurs problématiques liées aux chargebacks

Pilotage de projets

* Contribuer et suivre nos RFP et RFI
* Contribuer à la création et l’animation d’une communauté Payment & Fraud regroupant nos filiales locales et les directions concernées
* Créer une documentation interne à nos activités

Contributions spécifiques

* Accompagner les partenaires internes sur les enjeux de paiement et fraude
* Créer, mettre à jour des supports de formation et former nos filiales (PSP, anti-fraude)
* Analyser et produire des reportings réguliers pour suivre les performances et identifier les axes d’amélioration
* Assurer une veille technologique et concurrentielle afin d’anticiper les évolutions du marché
* Prendre part à la supervision du volet E-commerce de notre audit annuel PCI-DSS

Bénéfices pour vous :  

* Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception !
* Vous êtes au cœur d’un projet passionnant,  
* Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de son code et de l’évolution de ses membres,  
* Vous bénéficiez d’une grande autonomie et vos prises d’initiatives sont encouragées.  

 Profil recherché :  

Compétences Métier :  

* Vous avez suivi une formation niveau bac +5 de type école de commerce / ingénieur ou encore digital et possédez une expérience de 2 ans minimum sur des problématiques de paiement et fraude dans un contexte e-commerce
* Un Anglais courant, écrit et oral est demandé
* Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous savez traduire vos analyses
* Une connaissance des solutions Adyen et Riskified seraient un plus
* Une connaissance des pratiques agiles (User Story, Product Backlog, cérémonies) serait un plus

Compétences Comportementales :  

Vous êtes bon.ne communicant.e (vous savez présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique à tous types d’interlocuteur et niveaux hiérarchiques) et avez un bon sens relationnel, vous êtes reconnus pour votre esprit d’équipe. Vous êtes rigoureux.se, réactif.ve et autonome.

Déroulement des entretiens : 

Échange avec l’équipe recrutement

Entretien avec le Payment and Fraud Lead

Entretien avec la Directrice Produit 

Échange avec l'équipe RH

Entretien avec la Direction Digitale