Rattaché(e) au chef de projet de la DPG, vous viendrez en renfort de l’équipe projet en place. À ce titre, vos missions seront les suivantes :
* Assurer le suivi des travaux liés au projet en lien avec la DSI, et prendre en charge les actions opérationnelles relevant de la DPG.
* Piloter et suivre l’avancement des travaux d’apurement de données sur le périmètre patrimonial des projets stratégiques.
* Effectuer les recettes fonctionnelles des applicatifs, en coordination avec les livraisons de la DSI.
* Assurer un reporting régulier, signaler les points de vigilance, et alerter en cas de difficulté.
* Accompagner les utilisateurs dans les phases post-déploiement (assistance, formation, documentation).
Activités complémentaires :
1.Traitement des demandes utilisateurs et résolution des anomalies:
* Assurer le suivi des fiches d’assistance,
* Traiter des demandes d’assistance fonctionnelle,
* Escalader les demandes complexes à la DSI et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution,
* Analyser la nature des demandes pour identifier des besoins de formation ou des améliorations à apporter aux outils.
2- Participation aux projets de mise en place ou d’évolution des outils:
* Contribuer au déploiement de nouveaux modules ou applications,
* Informer les utilisateurs des nouveautés (contenu, fonctionnalités, mises à disposition),
* Tester, valider les nouvelles versions applicatives, et accompagner le versioning.
3- Accompagnement et formation des utilisateurs
* Former les collaborateurs des directions interrégionales et agences sur les outils et les procédures associées.
* Diffuser des bulletins d’information, fiches pratique ou guides pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
4- Activitéstransverses :
* Fournir des extractions de données ou des analyses en réponse à des demandes ponctuelles,
* Réaliser des audits et analyser la qualité des données.
* Rédiger de la documentation et maintenir la base documentaire commune au groupe.
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