Qu'est-ce que la Direction de l'Innovation, des Projets et de l'EXpérience client (DIPEX) chez Chronopost ?
C'est une organisation stratégique, centrale et transverse, qui pilote la roadmap de l'ensemble des projets métiers de l'entreprise et la conduite des projets transverses d'évolution ou de transformation de process. Elle s'appuie sur 5 responsables de pôle projets, ayant chacun un périmètre métier et une équipe de 4 à 7 chefs de projets
Quelle sera votre mission ?
Rattaché.e au responsable du Pôle International, vous pilotez un ou plusieurs projets de la naissance de l'idée jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle, principalement sur la partie Douane (Sureté, Dédouanement, mise en conformité). Vous travaillez pour les directions métiers de Chronopost, en étroite collaboration avec la DSI. Ce poste vous amène à collaborer en transverse avec de nombreuses directions dont la direction Inter, mais également selon les projets avec la relation client, le marketing, les ventes, la finance, etc. Dans le cadre de vos projets, vous devenez le représentant du métier et maîtrisez ainsi les process opérationnels, les organisations et les processus IT concernés.
L'innovation et la créativité sont au coeur de tous les projets et de toutes les actions du quotidien (amélioration continue et collective de la méthodologie gestion de projet, recherche d'agilité permanente).
Vous serez amené(e) à :
- Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles
- Exprimer précisément les besoins du métier et leurs priorités
- Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs
- Travailler en étroite collaboration avec la DSI sur la conception, la réalisation, la recette et le suivi de déploiement
- Animer les réunions de pilotage de vos projets
- Suivre et présenter l'avancement du projet aux Directions Métier et au Comité de Direction
- S'assurer à tout moment que le projet répond aux besoins métier
- Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts
- Organiser et contribuer à la phase de recette
- Définir et piloter la conduite du changement (de la définition des cibles et des impacts jusqu'aux modalités de formation et au suivi du bon déroulement du déploiement)
- Faire la passation du projet finalisé aux Directions Métiers
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