Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

**URGENT** POSTE A POURVOIR AU 15 JUILLET
Mission principale
Notre Hôtel 4**** recherche son nouveau talent pour intégrer son équipe de Réception. En tant que Réceptionniste tournant (H/F) vous prenez soin de nos clients afin qu'ils vivent une expérience unique et mémorable !

Responsabilités principales
-Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients (prise en charge du client depuis la prise de réservation jusqu'au départ)
-Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir leur satisfaction
-Renseigner les clients, proposer une expérience personnalisée
-Promouvoir les services et équipements de l'établissement
-Traiter les emails et gérer les appels téléphoniques
-Assurer les opérations de caisse (contrôle des facturations et encaissements)
-Assurer une communication permanente fluide et efficace intra et inter services
-Respect des procédures internes de l'hôtel et des standards imposés par la marque

Profil recherché
Expérience :
-Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire
-Capacité à travailler sur différents horaires (matin, soir, weekend et jours fériés)
-Excellente présentation, souriant(e) et un bon relationnel
-Vous parlez anglais couramment
-Vous savez faire preuve d'empathie vous avez une belle capacité d'anticipation et d'adaptation, et vous savez gérer les litiges mineurs