Description du poste Au sein de l'ADMR 89 de l'Yonne, vous contribuez au déploiement et à l'amélioration du système qualité sur l'ensemble du réseau (associations locales et services). Vous travaillez en appui de la Direction et des responsables de secteur. Vos principales missions : Participer à la structuration du système qualité : cartographie des processus, mise à jour des procédures, modes opératoires et documents supports Accompagner le déploiement des démarches qualité : sensibilisation des équipes, appui aux responsables dans l'application des référentiels et bonnes pratiques Contribuer au suivi des indicateurs : collecte et analyse de données, tableaux de bord, proposition d'actions d'amélioration Préparer et suivre les audits internes et externes : planification, supports, suivi des plans d'action Participer aux projets d'amélioration continue : analyse des dysfonctionnements, recherche de solutions, animation de groupes de travail Assurer une veille sur la réglementation et les référentiels qualité du secteur médico-social et des services à la personne Profil recherché Vous préparez un diplôme de niveau Bac3 à Bac5 en qualité, management des organisations ou gestion des services et recherchez une alternance au sein d'un réseau associatif en plein développement. Formation : Bac3 à Bac5 en qualité, management de la qualité, gestion des établissements sanitaires, sociaux ou médico-sociaux, QSE ou équivalent Connaissances : notions de référentiels qualité, gestion des processus, indicateurs, audits, amélioration continue Rigueur et organisation : capacité à structurer l'information, respecter les délais, suivre des plans d'action Aisance relationnelle : goût du travail en équipe, écoute, pédagogie pour accompagner le changement auprès des services et des intervenants Capacités rédactionnelles : maîtrise de l'expression écrite, synthèse, formalisation de procédures et supports Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, outils collaboratifs Sens du service et des valeurs humaines : intérêt pour le secteur de l'aide à domicile, respect de la confidentialité et des publics accompagnés
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