* Accueillir et conseiller les clients (au téléphone ou à l'atelier)
* S'assurer de la disponibilité des pièces et des équipes pour effectuer le rendez-vous
* Effectuer un premier contrôle au moment de la prise en charge du véhicule
* Rédiger l'ordre de réparation
* Présenter la facture et les ventes additionnelles de produits et services
* Gérer les réclamations et les relances clients
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