Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Lyon (69) un technicien support applicatif (H/F) dans le cadre d'un CDI (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
- Gérer les appels de niveau 2 à la hotline, concernant les applications métiers du Retail
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance, en utilisant des outils de connexion distante ou par téléphone
- Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents, en leur fournissant un support adapté
- Suivre les incidents et rédiger des comptes rendus pour assurer un suivi efficace
- Assister les utilisateurs dans leur paramétrage de l'application et lors des nouveaux déploiements
- Contribuer à la rédaction de la documentation pour partager les connaissances et enrichir notre base documentaire
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