Description du poste
Type de contrat
CDI-Temps plein
Fonction
Activités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du poste
RESPONSABLE ADJOINT SERVICE RELATION CLIENT H/F
Description de la mission
- Accompagner et orienter les chargés relation client
- Gestion des demandes spécifiques clients puis proposition de solution
- Validation des dossiers litiges avant passage en règlement
-Réalisation des bilans d'activité et reporting des informations au service Commercial
-Visite client : préparation / RDV / compte rendu
- Plans d'actions qualité réseau ou client
Profil du candidat
- Maitrise transport
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Maitrise des standards SRC
- Sens du client et de la relation commerciale
- Confidentialité
Temps de travail en %
100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise
Ville(s)
Bonneuil-en-France (95)
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)
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