En tant qu'Expert Technique Industrie, vous jouez un rôle clé de référent technique au sein de l'équipe et intervenez sur des problématiques à forte valeur ajoutée. À ce titre, vous êtes en charge de : - Accompagner les techniciens dans la résolution d'incidents complexes - Intervenir en support expert auprès des clients sur des problématiques critiques - Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives durables - Concevoir et animer des formations techniques à destination des équipes et/ou des clients - Mettre à jour les supports pédagogiques en fonction des évolutions techniques et des procédures - Travailler en lien avec des équipes support globales pour les problématiques nécessitant une expertise approfondie - Assurer le suivi et la diffusion des recommandations en interne - Utiliser les outils de diagnostic, CRM et systèmes de tickets pour assurer le suivi des interventions - Documenter les analyses et garantir la traçabilité des actions réalisées - Appliquer et faire évoluer les procédures internes, dans le respect des normes qualité et sécurité - Contribuer activement à l'optimisation des processus techniques Contrat à pourvoir en CDI Rémunération 42K/an 5K de variable tickets restaurant voiture de service. Déplacement nationaux à prévoir Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Formation technique (Bac 2 minimum) en électromécanique ou domaine équivalent - Expérience confirmée en support technique ou expertise dans un environnement industriel - Solides compétences en diagnostic et résolution de pannes complexes - Maîtrise des outils informatiques (CRM, outils de diagnostic, gestion de tickets) - Bonne capacité à travailler en mode projet - Anglais professionnel (écrit et oral) serait un plus. - Sens du service et orientation client - Excellentes capacités pédagogiques et goût pour la transmission - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie - Bon relationnel et esprit d'équipe - Capacité à prioriser et gérer des situations complexes Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité. Votre agence Menway Emploi de Bourgoin Jallieu, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les solutions industriels, un Expert technique industrie h/f dans le cadre d'un CDI.
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