Nous sommes à la recherche pour notre client d'un : Chef datelier / Agent daccueil Garage automobile Positionnement hiérarchique : - Rattaché à : Direction / Responsable de site - Encadre : Mécaniciens, techniciens et apprentis (selon structure) Finalité du poste : Assurer laccueil et la satisfaction des clients tout en coordonnant lactivité de latelier. Le chef datelier / agent daccueil organise le travail des équipes, conseille techniquement les clients, établit les devis et participe au bon fonctionnement opérationnel du garage. Missions principales Accueil et relation client : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients - Identifier les besoins, diagnostiquer les demandes et répondre aux questions clients - Conseiller les clients sur les réparations, lentretien et les pièces nécessaires - Assurer le suivi des dossiers clients jusquà la restitution du véhicule Gestion technique et expertise mécanique : - Posséder une bonne connaissance en mécanique automobile - Identifier les pannes, les réparations à effectuer et les pièces nécessaires - Être force de conseil auprès des clients et des techniciens - Valider les interventions techniques proposées Organisation et gestion de latelier : - Planifier et organiser les interventions selon les demandes clients - Staffer et répartir les équipes en fonction de la charge de travail et des compétences - Suivre lavancement des réparations et ajuster les priorités - Garantir le respect des délais, de la qualité et des procédures Polyvalence et renfort en atelier : - Intervenir en renfort à latelier si nécessaire - Aider à la réalisation de certaines opérations mécaniques - Apporter un soutien technique aux équipes Gestion administrative et commerciale : - Établir les devis de réparation et dentretien - Expliquer et faire valider les devis auprès des clients - Assurer la facturation et le suivi administratif des interventions - Participer au développement de lactivité et à la fidélisation clients SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap 2600 € / mois
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