Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recrute un Service Operations Manager (SOM) pour piloter l’activité opérationnelle et managériale d’un dispositif à Toulon.
Missions principales
Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des opérations et de la performance du service :
* Animation et pilotage des comités de pilotage
* Management des équipes techniques : encadrement, accompagnement et gestion des plannings
* Suivi et coordination des plans d’actions
* Pilotage de l’activité et suivi des indicateurs de performance
* Gestion et développement de la relation client
* Contribution à l’amélioration continue des processus
* Bac +3 à Bac +5 en Informatique
* 8 ans d’expérience minimum sur un poste similaire (SOM, Service Manager, Operations Manager ou équivalent)
* Solide compréhension des environnements IT et des enjeux de production
* Expérience confirmée en management d’équipes techniques
* Maîtrise des KPIs / indicateurs de performance
* Excellentes capacités en relation client
* Bon niveau général en informatique
* Leadership, sens de l’organisation et de la communication
* Capacité à anticiper et à gérer les situations à risque
* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats...
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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