Agent commercial de contrôle (h/f)

Nous recherchons des Agents commerciaux de contrôle afin de renforcer nos équipes terrain.

Vos missions :

Rattaché(e) aux Coordinateurs Contrôle, vous assurez le contrôle des titres de transport et veillez au respect de la réglementation à bord des bus et tramways. Vous contribuez activement à la sécurité, à la qualité du service et à la lutte contre la fraude, tout en garantissant une relation courtoise et commerciale avec les voyageurs.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Contrôler les titres de transport des voyageurs à bord des bus et tramways
Vérifier la validité et la conformité des abonnements et des titres de transport
Accueillir, informer et orienter les voyageurs sur la tarification et l'utilisation du réseau
Établir et rédiger des procès-verbaux en cas d'infraction
Participer activement à la lutte contre la fraude, notamment par des actions préventives
Collaborer avec les conducteurs, les équipes d'exploitation et le service commercial
Travailler en lien avec le Poste de Commandement Centralisé (PCC) en cas d'incident ou de perturbation du service
Gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme
Assurer une présence dissuasive et rassurante pour les voyageurs
Assurer la gestion d'une caisse

Profil recherché :

Une première expérience dans le transport, la sécurité ou la relation clientèle est attendue
Permis B obligatoire

Compétences et qualités attendues :

Excellentes qualités relationnelles (respect, politesse, courtoisie, sens du service)
Capacité à communiquer avec des publics variés
Aptitude à gérer les conflits et à rester calme en toute situation
Maîtrise de la rédaction (procès-verbaux, rapports)
Esprit d'équipe et capacité à travailler en binôme ou en groupe
Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
Intégrité, discrétion et respect de la confidentialité
Bonne condition physique (travail debout, déplacements fréquents, horaires variables)

Merci de postuler avec un CV adapté accompagné d'une LETTRE DE MOTIVATION