Responsable Gestion Clientèle
Notre client est un acteur incontournable sur le marché de la technologie professionnelle et de la gestion documentaire. Depuis plus de 30 ans, il déploie des solutions innovantes pour simplifier et digitaliser le quotidien de ses clients.
Avec une organisation agile et une culture de proximité, notre client place l'humain et la satisfaction client au cœur de sa stratégie.
Dans le cadre d'un projet structurant, nous recrutons un Responsable Gestion Clientèle – Administration des Ventes.
Ce poste est basé à Rueil-Malmaison et offre la possibilité de travailler à distance deux jours par semaine après la période d'essai.
En tant que Responsable Gestion Clientèle, vous êtes chargé de piloter l'activité « Order to Cash » : de la commande à la facturation, en passant par la gestion des contrats de maintenance.
Vos missions clés sont :
* Superviser l'ensemble du cycle de gestion client : commandes, contrats, reprises de matériel, déménagements, logiciels, formations…
* Garantir une facturation juste, complète et dans les temps
* Gérer les réclamations et litiges avec efficacité et diplomatie
* Mettre en place un reporting rigoureux et proposer des axes d'amélioration
* Animer et faire grandir votre équipe dans une logique d'engagement et de collaboration transversale
Vos qualifications requises incluent :
* Une solide expérience en supply chain, aussi bien en amont qu'en aval, incluant la gestion de flux logistiques de grande envergure
* Une appétence forte pour les processus, outils et données (Excel avancé requis)
* Une vraie capacité à manager, organiser et prioriser
* Le sens du service client, de l'écoute et une communication claire
Nous recherchons quelqu'un qui soit organisé, rigoureux et réactif, capable de travailler en équipe dans une ambiance bienveillante et dynamique.
Le processus de recrutement est rapide et humain :
1. Échange avec Xavier Clouzet, consultant Jobberry + prise de références professionnelles
2. Entretien RH
3. Entretien opérationnel
Nous offrons une opportunité de croissance et de développement professionnels.
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