Vous assurerez l’interface entre les besoins métiers et les équipes techniques. Vous contribuerez à traduire les exigences fonctionnelles en solutions techniques afin de garantir des mises en production fiables et une amélioration continue.
&##129517; Missions
&##129513; Analyse des besoins et cadrage
Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux évolutions et nouvelles fonctionnalités de la plateforme de communication interne
Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et formaliser les diagrammes de flux de travail
Définir les critères d'acceptation et contribuer à la conception de la solution
&##129514; Tests et validation des évolutions
Créer, maintenir et enrichir les scénarios et jeux de données de test
Exécuter les tests fonctionnels et de régression
Coordonner les campagnes de test globales avec les différentes parties prenantes
Identifier, documenter et suivre les anomalies, en veillant à leur résolution rapide
&##127891; Support fonctionnel et accompagnement des utilisateurs
Assurer un support fonctionnel auprès des utilisateurs
Animer des sessions de sensibilisation et de formation pour les utilisateurs finaux après la mise en production
Maintenir et enrichir la base de connaissances
♻️ Amélioration continue des usages
Enregistrer et analyser les demandes ou incidents récurrents
Identifier les tendances d’usage et proposer des pistes d'optimisation
Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience utilisateur
&##128736;️ Compétences techniques :
Bonne maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles
Bonne connaissance des méthodologies projet (Agile / Scrum)
Maîtrise des outils de gestion de backlog et de suivi des anomalies (type Jira ou équivalent)
Capacité à modéliser des processus et des flux fonctionnels
&##129309; Qualités personnelles :
Esprit d’analyse et de synthèse
Rigueur et sens du détail
Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques
Sens du service et orientation utilisateur
Capacité à être force de proposition dans une logique d’amélioration continue
__________
&##128196; Type de contrat :
Type de contrat : CDI
&##127919; Niveau d’expérience :
Niveau d’expérience : 5 ans
&##127974; Secteur :
Secteur : Banque
&##128205; Localisation de la mission :
Localisation de la mission : Ile de France
&##127757; Langues :
Langues : Français et anglais, oral et écrit professionnels exigés
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