Expert dommages bâtiment f/h -cdi

Overview

Expert dommages bâtiment F/H - CDI

Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises IRD MAAF de Lille en qualité d'Expert bâtiment F/H. De nombreux déplacements sont à prévoir.

Zone d'intervention : Métropole Lilloise et ses arrondissements (59) en majorité et département 62. Exceptionnellement déplacements au National.


Votre mission

* Vous prenez en charge les missions d’expertise de sinistres confiées sur le 59/62 et notamment l’agglomération Lilloise. Sur le terrain et ponctuellement en visio, vous réalisez des expertises IRD et Construction concernant nos clients assurés victimes d’un sinistre, qui sont Particuliers et/ou Professionnels, puis vous assurez la gestion jusqu’à sa clôture.
* Vous gérez de manière autonome les dossiers dans le respect des délais, réglementations, conventions, instructions internes et procédures applicables.
* Vous êtes l’interlocuteur privilégié des assurés : vous expliquez les positions prises et informez de l’avancement de chaque dossier. Vous développez et entretenez des relations clients de qualité.
* Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.


Et concrètement

* Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier.
* Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
* Étudier et analyser les dossiers (jurisprudence, etc.), analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
* Définir une stratégie de gestion adaptée en privilégiant une résolution amiable.
* Décider de la prise en charge ou du refus d’un dossier et arguer le choix. Participer à des instances professionnelles et présenter les dossiers pour arbitrage si nécessaire.
* Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
* Évaluer l’opportunité d’un recours ou d’une action judiciaire.
* Identifier et missionner les professionnels/prestataires adaptés.
* Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation et la répartition des responsabilités.
* Négocier avec le client les conditions de règlement et proposer des services associés.
* Coordonner la réalisation de la prestation décidée et procéder au règlement des sommes dues.
* Apporter assistance et conseil aux clients sur les plans matériel, financier et psychologique.
* Communiquer les informations aux entités internes et externes concernées.


Les avantages qui font la différence

* Rémunération fixe entre 38 000 et 43 000 euros bruts annuels + prime de 13e mois et prime vacances.
* Prime d'itinérance : 2 500 € / an
* Prime sur objectifs pouvant atteindre 3 400 € brut annuel maximum
* Prime d’intéressement et participation
* Forfait jours : 31 jours de congés + JATT
* Titres restaurants : 9€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l’employeur
* Nombreux avantages CSEE et tarifs pour les contrats d’assurance


Et si c'était vous ?

* Formation bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction; certificat technique d'expertise d’assurance serait un plus.
* Expérience significative dans le domaine du bâtiment; connaissances techniques en évaluation de travaux; capacité à chiffrer des travaux sur le terrain.
* Adaptable, rigoureux(se) et organisé(e); capable d’organiser et planifier sa charge de travail dans le respect des délais et des attentes clients.
* Aisance avec les outils nomades et bureautiques; bonne expression orale et écrite; mobilité quotidienne.
* Pédagogue avec un excellent relationnel et capacité à expliquer les dossiers aux assurés et à établir une relation de qualité et de confiance.
* Permis B.


Et la suite ?

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur majeur des territoires, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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