Détail du poste
Type de contrat : Alternant (durée déterminée)
Description de lemploi
Votre rôle principal. Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Centre Ouest, site de Chartres, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans lobjectif doffrir un service client de qualité.
Vos responsabilités et missions
A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers. Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises et traitez les anomalies détectées. Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses dans le respect des procédures du Groupe. Vous participez à la valorisation et la promotion des produits du Groupe. Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec lentreprise au travers du canal dinterlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone). Vous assurez un reporting sur les activités réalisées et alertez sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels. Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expériences et compétences attendues
En formation BTS GPME / BTS NDRC, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients. Doté(e) dun bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client. Votre rigueur, votre organisation et votre capacité danalyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à laise avec les données chiffrées. Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.
Vos avantages
* Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré datteinte dobjectifs (selon le poste et lentité de rattachement) et un accord dintéressement attractif
* La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
* Des dispositifs dépargne salariale avantageux (Plan dEpargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de lemployeur et Plan dEpargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier dun abondement)
* Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance
Notre Groupe
* Cest intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique
* Cest évoluer et sadapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain
* Cest être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans lexercice de votre métier daujourdhui tout en préparant celui de demain
* Cest bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité
* Cest être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes
Nos engagements
Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, dengagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à linclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de lorigine, du genre, du âge, de lorientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour linsertion professionnelle et le maintien dans lemploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte dEngagement LGBT+ de LAutre Cercle et de linitiative #StOpE, nous oeuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités. Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.
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