Description du poste
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et compétente pour occuper le rôle de Responsable Carrosserie. Cette fonction est chargée de développer, de conseiller et de fidéliser notre clientèle.
Vous serez responsable de différentes missions :
* Accueil et accompagnement des clients dans le cadre des prestations de carrosserie.
* Organisation du planning et gestion du flux client.
* Contrôle qualité du service rendu et gestion des retours clients.
* Suivi des indicateurs de performance et contribution à l'amélioration continue du service.
* Gestion planning d'une équipe de carrossiers partenaires.
* Suivi des règlements et gestion des créances.
Pour remplir avec succès cette fonction, vous devrez avoir une expérience dans une fonction similaire en carrosserie ou gestion de service client. Vous devrez également être capable de communiquer efficacement avec nos clients et d'être autonome dans vos décisions.
Compétences requises
* Expérience dans une fonction similaire en carrosserie ou gestion de service client.
* Tout à fait un bon relationnel, sens de l'écoute, esprit de service.
* Une connaissance du secteur carrosserie est obligatoire.
* Sens de la diplomatie, autonomie, capacité à prendre des décisions.
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