Agent polyvalent, vous aurez en charge l'accueil téléphonique des personnes entrant en contact avec la Banque de France. Plus spécifiquement, vous serez amené à : Orienter les publics sollicitant la Banque de France sur des sujets liés au fichage, au droit au compte et au surendettement ; Assurer la prise de rendez-vous ; Assurer la mise en relation. La modalité principale d'exercice de la fonction est le téléphone (5 heures de téléphonie attendue par jour). La journée sera complétée par des activités de back-office, consistant principalement à traiter des demandes écrites portant sur les fichiers d'incidents de paiement et à effectuer des travaux en appui des autres pôles du service.
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