Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Rennes

Rennes, France

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour produits de beauté ? Si vous êtes communicatif, soucieux d'offrir le meilleur service client, et passionné par les produits de beauté, ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une marque de luxe, partagez votre passion, et travaillez dans une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à relever des défis et à saisir des opportunités.

Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, proposant un portefeuille diversifié de plus de 25 marques dans environ 150 pays, axé sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires.

Avantages

* Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et agréable pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de parrainage avec primes
* Activités sociales, sportives, événements internes et festivals

Vos responsabilités

* Fournir un service client de haut niveau, conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre et proposer des solutions de beauté adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution efficace
* Évaluer les risques liés aux demandes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Exigences

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels, vente ou service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe, flexibilité et capacité d’apprentissage rapide
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