Responsable d'agence logement social f/h

Sous l’autorité du.de la Directeur.trice Général Adjoint.e Habitants et Territoires, Le.La responsable d’agence assure la gestion d’une agence et de l’ensemble de ses dimensions : gestion locative, technique, accueil locataire, entretien et propreté, ainsi que la sécurité des biens et des personnes. Il.Elle pilote le service de proximité offert aux habitants sur son territoire, il est le garant de la satisfaction des locataires. Il.elle représente l’office auprès des habitants, collectifs de locataires, élus et partenaires locaux sur son territoire. Il.elle est le point d’entrée local des locataires. Il.elle est le responsable du suivi de la réclamation, il.elle assure le relais auprès de l’ensemble des directions de l’office, et s’assure de la formalisation de la réponse au locataire. Son travail implique une transversalité optimisée avec l’ensemble des équipes de l’office. Il.elle est responsable du fonctionnement optimisé de l’agence et des résultats mesurés par les indicateurs. Le poste comporte une activité d’encadrement et nécessite le pilotage d’une équipe aux profils multiples. Le poste implique également un travail de représentation de l’Office auprès des élus, partenaires locaux et habitants du territoire. Il.elle est effectue des astreintes de niveau 2 dans le cadre de la procédure définie. Au sein d'une Agence de proximité de 2000 à 3500 logements : Elaborer et piloter le budget de l’agence Assurer le bon fonctionnement général de l’agence Piloter les tâches de gestion locative décentralisées, dont la gestion des sollicitations locataires Piloter les tâches techniques, d’entretien et de propreté dévolues à l’agence S’assurer du bon accueil du locataire par l’ensemble de l’équipe de l’agence Assurer le dialogue avec les représentants des locataires S’assurer de la sécurité des biens et des personnes Assurer des astreintes à tour de rôle Valdevy est un Office Public de l'Habitat (OPH) implanté dans 5 communes du Val de Marne : Arcueil, Cachan, Gentilly, Vitry-sur-Seine et Villejuif. L'Office est né de la fusion d'Opaly, historiquement implanté à Arcueil et Gentilly, avec les Offices de Cachan (2021), de Villejuif et Vitry-sur-Seine (janvier 2022) dans le cadre des regroupements initiés par la loi ELAN (Evolution du Logement, de l'Aménagement et du numérique). Valdevy gère 15 700 logements sociaux. Le patrimoine, qui s'est constitué depuis les années 1920 jusqu'à nos jours représente entre 49% et 82% du logement social des villes concernée. Ce sont 355 collaborateurs.trices qui nterviennent au quotidien au service des locataires et de la politique de l'habitat des cinq villes de notre parc social que ce soit au siège, en agence ou directement sur les résidences. Valdevy propose des logements sociaux à destination de tous les publics, qu’il s’agisse des plus fragiles ou de familles aux revenus moyens ne pouvant accéder au logement privé. Cette offre diversifiée nous permet de répondre aux défis de la métropole parisienne, en favorisant les parcours résidentiels et la mixité sociale au sein de notre patrimoine. Ayant à cœur de répondre aux attentes de nos locataires, nous plaçons la qualité de service au centre de nos préoccupations. L’accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel, notamment des plus fragiles, est au cœur de nos missions.