Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle boutique rue Vieille-du-Temple, la Maison Diptyque recherche ses futur(e)s talents.
Ambassadeur(rice) de la Maison, vous faites de chaque rencontre une expérience d'exception. Par votre sens du détail, votre élégance et votre sensibilité, vous sublimez l'instant et inscrivez chaque client dans l'univers singulier de Diptyque.
Votre rôle s'illustre par :
L'expérience client
* Être exemplaire en termes de service et d'expérience client, en contribuant activement à la fidélisation d'une clientèle locale et internationale, dans le respect des standards de luxe de la Maison
* Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé Diptyque
* Développer une parfaite maîtrise des produits afin d'adapter votre discours et de créer une expérience client unique et personnalisée
Le développement de l'activité commerciale
* Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d'affaires et en respectant l'atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d'activité
* Participer aux reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
* S'assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation via l'outil CRM
* Être le relai principal des directives en cas d'absence du Responsable
L'animation du point de vente et le rayonnement de l'image de marque
* Être garant du respect de l'image de la Maison en veillant à une tenue irréprochable de la boutique
* Être exemplaire en termes de visual merchandising et en assurer un suivi rigoureux dans le respect des standards
* Participer activement à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons, etc.)
* Accompagner et intégrer les nouveaux arrivants sur le point de vente (cérémonial de vente, opérations, culture et produits de la Maison)
Vos compétences pour réussir :
Expérience
* Vous justifiez idéalement d'une expérience confirmée, acquise dans des environnements variés, notamment dans le luxe, la mode, la beauté ou le lifestyle
* Vous avez eu l'occasion de prendre des responsabilités sur des missions clés liées à la vie en boutique : animation d'équipe (briefings, relais de formation) et gestion des opérations (stocks, merchandising, clienteling…)
Savoir-faire
* Vous avez un niveau de français et d'anglais courant à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu'une excellente expression
* Vous êtes curieux(se) et sensible à l'art pour communiquer autour des collaborations de la marque
* Votre forte capacité d'organisation et d'adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution
* Vous maîtrisez le Pack Office (Outlook pour les actions de clienteling, Excel pour les reportings) et êtes à l'aise avec les outils digitaux utilisés en boutique
* Vous êtes orienté(e) résultats avec un goût prononcé pour le challenge et l'atteinte des objectifs
Savoir-être
* Vous disposez d'un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l'équipe et le siège
* Vous êtes doté(e) d'une forte empathie et faites preuve d'écoute active, ce qui vous permet de garantir l'excellence du service client
* Vous avez une excellente présentation et faites preuve de leadership
* Vous êtes un élément moteur au sein de l'équipe et partagez les bonnes pratiques
Poste à pourvoir dès fin juin.
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