Technicien Helpdesk Expérimenté - CDI - Nantes (H/F) - NantesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Localisation : Nantes
Contrat : CDI
Démarrage : Début septembre
Rémunération : Jusqu'à 26k€ selon profil
Votre rôle
Vous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk sur l'assistance et le support aux utilisateurs d'un acteur majeur du secteur public.
Votre expérience et votre autonomie vous permettront d'assurer un service de proximité de qualité, dans un contexte où la polyvalence et la proactivité sont essentielles.
Vos missions
Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes/incidents (outil GLPI).
Apporter un support bureautique avancé sur Windows 10 & 11, Office 365 et outils collaboratifs.
Administrer et gérer l'annuaire Active Directory.
Gérer la téléphonie via la plateforme Omnivista et centre d'appel Isicom.
Administrer les connexions Wi-Fi via portail UCOPIA.
Participer à l'analyse des données d'activité et au suivi des actions en comité opérationnel.
Rédiger et mettre à jour les procédures et documents de support technique.
Contribuer à la base de connaissances clients et à la formation des nouveaux arrivants.
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