Description du poste :
Akkodis Tech Talent services recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le conseil en affaires et gestion, un·e Technicien·ne Informatique Welcom Bar N2 (H/F) basé·e à Charenton-le-Pont. Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de 6 mois, avec des horaires de journée.
Notre client accompagne son partenaire en pleine transformation digitale, dans la modernisation de son support informatique en déployant des espaces Welcome Bar. Vous aurez l'opportunité de contribuer à cette évolution en offrant aux collaborateurs un point d'accueil et d'assistance informatique.
En tant que Technicien·ne Informatique, vos missions seront***L'accueil et l'assistance de proximité.
* Traitement des demandes des utilisateurs premium
* Support technique de niveau 1 et 2.
* Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux
* Escalade laux niveaux supérieurs si nécessaire.
* Participation à la mise à jour des assets management
* Gestion du matériel, incluant la configuration, la mise à jour et le prêt d'équipements informatiques.
* Intervention de proximité
* Conduite des projets tels que des déménagements et des déploiements.
Description du profil :
Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'intégrer dans un environnement dynamique et collaboratif. Vous êtes issu·e d'une formation en informatique et justifiez d'une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs. Vous possédez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365, ainsi que des connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing et avez une expérience dans la gestion de projets de déploiement.
Votre expérience vous a permis de développez les compétences suivantes:
- Excellent sens du service client et très bonne communication, essentiels pour interagir efficacement avec les collaborateurs.
- Esprit pédagogique et patience, nécessaires pour animer des formations et coacher les utilisateurs.
- Rigueur, organisation et autonomie, vous permettant de gérer vos missions de manière proactive.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Vous avez pu y exercer les compétences techniques telles que:
- Accueil et assistance de proximité : réceptionner et accompagner les collaborateurs sur leurs problématiques informatiques au Welcome Bar.
- Traitement des demandes des utilisateurs premium : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Gestion et préparation du matériel : configuration, mise à jour et prêt d'équipements informatiques.
- Animation de la communauté Welcome Bar et conduite d'activités projets tels que déménagements et déploiements.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise en pleine transformation digitale et contribuer à l'innovation de son support informatique.
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