SERMA Group est un acteur indépendant français dans le conseil et l'expertise spécialisée dans les systèmes électroniques embarqués et industriels, ainsi que la sécurité des systèmes d'information par le biais de sa filiale Serma Safety & Security.
SERMA Safety & Security a su développer son expertise en cybersécurité en accompagnant ses clients (majoritairement grands comptes) sur des projets d'envergure depuis plus de 20 ans. Nous couvrons l'ensemble des besoins en sécurité des SI : Audit, GRC, SOC & Intégration de solutions de sécurité. Nous intervenons également sur l'ensemble des besoins en sécurité des systèmes embarqués, IOT & systèmes industriels. Serma Safety & Security est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Qualité.
Vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue et le respect des normes qualité ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe ambitieuse ?
Missions générales :
Participer au maintien et à l'amélioration du Système de Management Qualité en cohérence avec la stratégie d'entreprise et les exigences normatives (notamment ISO 9001).
Vous aurez pour missions :
Planifier, suivre et mettre en place le Système de Management Qualité (SMQ) :
- Participer à la mise à jour du référentiel qualité : procédures, guides, flux et autres documents qualité
- Participer à l'identification des risques et des opportunités
- Identifier, enregistrer et analyser les écarts
- Participer au suivi des indicateurs du SMQ
- Suivre et analyser les retours des formations dispensées
- Participer au suivi des prestataires externes
Participer aux audits :
- Participer puis mener les audits internes
- Participer aux audits externes de certification
Contribuer à la satisfaction client :
- Gérer l'envoi des enquêtes de satisfaction à chaud
- Suivre et analyser les retours de ces enquêtes
- Suivre et traiter les insatisfactions client
Mettre en oeuvre l'amélioration continue :
- Contribuer à la décision et à la planification des actions
- Suivre la réalisation des actions
- Proposer des optimisations du SMQ
Connaissances professionnelles :
Capacité à contrôler et rendre compte de son travail
Maîtrise des normes applicables
Maîtrise des techniques d'audit
Maîtrise des outils de résolution de problème
Maîtrise des outils d'analyse de risques
Capacité à rédiger des documents en français et en anglais
Capacité à lire, comprendre et exploiter des documents ou des normes en français et en anglais
Pourquoi nous rejoindre
- Un groupe et une équipe dynamique et engagée dans l'amélioration continue.
- Des opportunités de développement personnel et professionnel.
- Un environnement de travail stimulant où chaque idée compte.
- Une entreprise innovante en constante évolution.
Si vous êtes motivé(e) par l'idée de contribuer à la qualité et à l'excellence, n'attendez plus et postulez dès maintenant !
Site : Pessac et possibilité de 2 jours de télétravail par semaine
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