Au sein d'une équipe de 3personnes et rattaché(e) à la responsable du pôle Recouvrement, les missions principales sont les suivantes :1Conseil et accompagnement des locataires en difficulté sociale et ou financière:- Détecter et ou établir un contact personnalisé avec les locataires fragiles- Etablir un diagnostic, et orienter les locataires vers les services sociaux et partenaires et s'assurer du suivi mis en place- Animer et organiser des permanences ou réunion d'information auprès des locataires (gestion du budget, aide au logement, maitrise des consommations individuelles.)- Assister les locataires pour l'obtention d'aides (dossiers FSL, aide énergieau stade du précontentieux2Recouvrements impayés:- Identifier les dossiers devant faire l'objet d'un traitement de l'impayé locatif, et détecter les situations de précarité- Mobiliser et mettre en œuvre les moyens/dispositifs pour recouvrir les situations d'impayés locatif (relances, plans d'apurement, étude des budgets.)- Participer à des visites domiciliaires inhérentes à ses missions3Relations avec les partenaires:- Travail en coordination permanente avec les partenaires sociaux, institutionnels mais également avec le personnel de proximité- Assurer le suivi des conventions partenariales locales et régionales appliquées sur les territoires- Participer à la représentation de la société dans le cadre de réunion organisées (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL.)- Participer aux commissions d'impayés locales ou départementales- Participer à l'étude des dossiers au vu du passage aux EOL de MC HABITAT et accompagner les locataires dans le cadre de la mutation sociale.Cette description prend en compte les principales responsabilités; elle n'est pas limitative.
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