Contexte de la mission Nous recherchons un consultant expert en CMDB pour rejoindre et renforcer nos équipes dédiées à la gestion et à l'évolution de notre plateforme ServiceNow. Cela s'inscrit dans une démarche d'optimisation continue des outils numériques visant à soutenir la transformation digitale de notre entreprise. Objectifs et livrables Dans le cadre de la gestion et du perfectionnement continu de notre CMDB (Configuration Management Database), nous exploitons le CSDM (Common Service Data Model) sur divers services. L'objectif principal est d'accompagner cette expansion, d'assurer un suivi efficace et d'optimiser l'utilisation de la CMDB. Missions Accompagner le Product Owner dans la définition d'une gouvernance des données CMDB. Mettre en place un suivi structuré de la CMDB ainsi que des déploiements du CSDM. Concevoir et développer un tableau de bord permettant le suivi de la qualité des données CMDB. Améliorer l'expérience utilisateur et l'usage de la CMDB pour les différentes parties prenantes. Livrables attendus Élaboration et mise en oeuvre d'un cadre de gouvernance pour la CMDB. Développement d'un tableau de bord qualité CMDB avec indicateurs clés. Propositions de recommandations concrètes afin de faciliter l'usage et l'adoption optimale de la CMDB. Le candidat idéal possédera une expertise en matière de CMDB, CSDM, ainsi qu'en gouvernance des données. Une expérience avérée dans le domaine du développement dashboard ITSM est essentielle.
Compétences requises ServiceNow : Confirmé CSDM : Expert CMDB : Confirmé Langues : Anglais Courant
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