Votre objectif : sécuriser, optimiser et valoriser le parc machines de nos clients tout en renforçant leur confiance. Vos responsabilités clés : Expertise & Performance technique Assurer le suivi complet du parc machines clients Réaliser des inspections techniques approfondies et rédiger des rapports détaillés Diagnostiquer des pannes complexes et accompagner les mécaniciens sur les interventions délicates Proposer des solutions préventives et correctives adaptées Réaliser des expertises chiffrées dans le cadre de reprises de matériels Garantir le respect des campagnes de modifications constructeur Interface stratégique constructeur / client Défendre les intérêts du client auprès de l'usine Justifier les positions du constructeur auprès des clients Monter les dossiers techniques complexes (photos, analyses, rapports) Exploiter et promouvoir les outils constructeur (LIDAT, MyLiebherr) Recueillir et analyser le retour d'expérience client Collaborer étroitement avec le Responsable SAV et les équipes commerciales Développement & conseil Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien optimal des matériels Promouvoir les pièces et solutions constructeur Sensibiliser aux contrats d'entretien Participer activement à l'amélioration continue du service. Votre profil Compétences techniques Solide expérience en maintenance et diagnostic d'engins TP Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils constructeurs) Capacité d'analyse technique et économique Connaissance du tissu local et du secteur géographique Qualités personnelles Excellente aisance relationnelle Autonomie et sens des responsabilités Esprit d'analyse et rigueur Sens du service client et de la négociation Capacité à gérer des dossiers sensibles avec diplomatie SOMTP OUEST est concessionnaire de matériels de travaux publics, nos marques exclusives sont Liebherr, Wacker Neuson, Merlo. Notre Service Après-Vente réalise l'entretien et la réparation des matériels destinés à tous les acteurs opérants dans le domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage Votre mission : devenir la référence technique sur votre secteur Chez SOMTP, l'Inspecteur Technique est bien plus qu'un expert mécanique. Vous êtes l'ambassadeur technique Liebherr, le garant de la performance des machines de nos clients et l'interface stratégique entre le constructeur, nos équipes et les utilisateurs finaux.
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