Le service Sport et Vie Associative (SVA) est composé de 20 agents répartis sur les différents sites sportifs de la ville. Les bureaux du SVA sont situés au sein de la maison des associations bâtiment A. Le service est dirigé par un chef de service, un adjoint et une assistante.
Le service a pour missions de :
- gérer les installations sportives (plannings d'utilisation, entretien, budgets, manifestations, .), les agents affectés à leurs surveillances et à leurs maintenances ainsi que le public scolaires et associatifs qui les fréquentent.
- accueillir, renseigner et aider le public, les associations, dans leurs démarches au quotidien (recherche de salles, de renseignements, de documents ou d'informations sur différentes thématiques. )
Le(a) chargé(e) de l'accueil et secrétariat est le premier interlocuteur de l'usager quand il entre dans le service.
Principales missions confiées
Dans ce contexte, l'apprenti(e) sera en charge de :
- accueil téléphonique et physique et orientation des usagers.
- premières informations concernant leurs démarches.
- assurer le suivi et le classement de documents, de courriers,
- mise à jour listings, adresses mails, affichage etc.
- diffuser des documents
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client,Polyvalence et sens de la communication,Maitrise de l¿outil informatique,Appliquer des procédures administratives simples
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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